COMUNICAÇÃO
Quando um serviço digital falha, a crise deixa de ser apenas técnica e passa a atingir o relacionamento com o cliente. Nas redes, o silêncio da empresa abre espaço para rumores, reclamações e versões construídas sem contexto. Uma comunicação de crise eficiente deve reconhecer o problema rapidamente, informar o que já se sabe, oferecer alternativas e atualizar o público até a normalização. Prometer prazos incertos ou responder de forma defensiva agrava o desgaste. Em momentos críticos, transparência, agilidade e empatia não são gentilezas: são parte essencial da solução e ajudam a preservar a credibilidade construída pela marca.
INFORMAÇÃO
Na última semana, o Google Trends registrou mais de 20 mil buscas por “Nubank” na categoria Negócios e Finanças, com crescimento de 700% e pesquisas associadas a “Nubank fora do ar” e “Pix Nubank fora do ar”. O movimento evidencia como falhas digitais podem mobilizar consumidores em poucas horas. Para as empresas, a lição vai além dos bancos: todo serviço dependente de tecnologia precisa de plano de contingência, canais alternativos, definição de responsáveis e mensagens previamente preparadas. Continuidade operacional e comunicação devem caminhar juntas, porque cada minuto sem orientação amplia os impactos sobre vendas, atendimento e reputação.
PRACINHACAST ESTREIA NA TV
Idealizado e apresentado pelo jornalista Wender Gomes, o PracinhaCast estreia neste sábado (12), às 13h20, na TV Ponta Negra, afiliada do SBT no RN. A produção e a direção levam a assinatura da talentosa jornalista Myrella Meg e do querido José Neto Barbosa. Margot Ferreira abre a segunda temporada, com 16 programas em praças das quatro zonas de Natal. Júnior Grafith, Tiago Dionísio e Simone Silva também participam. As conversas estarão no YouTube, Spotify, Apple Podcasts e Deezer. Confira mais informações e episódios no perfil do Instagram: @pracinhacast.
ACOLHER NA FARMÁCIA
Proprietários de farmácias podem fortalecer o enfrentamento à violência contra a mulher por meio do projeto Acolher na Farmácia. Idealizada pelas farmacêuticas Jacira Elvira, Elaine Pereira e Alcimara Camila, em parceria com a psicóloga Milena Paiva, a iniciativa prevê capacitação de equipes para escuta, orientação e encaminhamento à rede de proteção, respeitando sigilo, segurança e limites profissionais. A proposta inclui materiais educativos e sinalização discreta, sem substituir serviços especializados. Para empresários do setor, representa uma oportunidade de transformar responsabilidade social em cuidado concreto com a comunidade. Conheça o projeto e avalie como seu estabelecimento pode participar.
IRÁ PINTO EM EVIDÊNCIA
Da experiência nos negócios à condução de conversas que aproximam pessoas, Irá Pinto conecta empreendedorismo e comunicação no Rio Grande do Norte. À frente do Irá Pod Tudo, transmitido às sextas-feiras pelo YouTube, a apresentadora aposta em leveza, autenticidade e descontração para explorar temas como fé, saúde, comportamento e empreendedorismo. Médicos, empresários, jornalistas, cirurgiões plásticos e padres já passaram pelo programa, compartilhando conhecimentos e histórias com o público. A trajetória empreendedora ganha, assim, uma nova expressão diante das câmeras, com espaço para diferentes perspectivas e novos convidados que prometem ampliar as conversas. Para conhecer mais, acesse no Instagram: @sou_ira_ e no YouTube: @sou_irah