A startup potiguar Vectax apresentou uma nova plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) baseada em inteligência artificial durante o 11º Fórum Negócios 2026, realizado nos dias 5 e 6 de novembro, em Natal. Batizada de ClickMassa Conversas, a ferramenta reúne recursos de atendimento, vendas e automação em um único ambiente digital, com integração ao WhatsApp e a outras redes sociais.
O lançamento ocorreu durante o evento de empreendedorismo, onde a empresa manteve um estande para demonstração das funcionalidades da plataforma. Os participantes puderam conhecer a tecnologia e testar recursos voltados à organização de atendimentos, acompanhamento de negociações e automatização de processos comerciais.
Com interface renovada, a ClickMassa Conversas permite centralizar mensagens recebidas pelo WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram. A solução também oferece distribuição de atendimentos entre equipes, organização de agendas, gerenciamento de funis de vendas e monitoramento de indicadores de desempenho.
Entre as principais funcionalidades estão os atendentes virtuais com inteligência artificial, desenvolvidos para responder clientes 24 horas por dia, identificar potenciais compradores, agendar compromissos e encaminhar conversas para profissionais humanos quando necessário.
A plataforma também conta com integração ao protocolo MCP, tecnologia que permite conectar ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Claude, a sistemas externos. Segundo a empresa, a solução utiliza a API oficial do WhatsApp Business, por meio de sua parceria com a Meta, e disponibiliza relatórios de vendas, produtividade e desempenho de campanhas publicitárias.
Para André Luz, um dos sócios da Vectax, a escolha do Fórum Negócios para apresentar a nova versão está relacionada à estratégia de expansão da empresa. Esta foi a quinta edição consecutiva em que a startup participou do encontro com estande próprio.
“O Fórum Negócios é um ambiente que conecta quem empreende, investe e busca inovação. Ao longo dessas cinco participações, o evento tem sido um importante trampolim para apresentar a ClickMassa como outros produtos da Vectax ao mercado, conquistar clientes e estabelecer parcerias. Escolhemos esse palco para lançar nossa nova plataforma porque acreditamos na força desse encontro e na oportunidade de mostrar de perto o que estamos construindo”, destacou.
O sócio Wanderley Cunha explicou que o desenvolvimento da nova versão buscou simplificar a rotina das empresas e ampliar as possibilidades de utilização da inteligência artificial nos processos comerciais.
“Nosso objetivo foi desenvolver uma plataforma ainda mais moderna, dinâmica e rápida, que reúna em um só lugar tudo o que uma empresa precisa para atender, vender e acompanhar seus resultados. A inteligência artificial amplia essas possibilidades, mas sem perder de vista o atendimento humano quando ele é necessário. Queremos que o empreendedor tenha mais controle da operação e consiga transformar suas conversas em oportunidades reais de negócio”, afirmou.
Tecnologia atrai empresários e amplia mercado
Durante o evento, a plataforma também chamou a atenção de empresários interessados em modernizar os canais de atendimento. Entre eles, Cristiano Fernandes, responsável por um grupo de clínicas no interior de Pernambuco, que conheceu a ferramenta durante o Fórum Negócios.
“Em um mercado cada vez mais competitivo, o empresário sabe que atender com rapidez, eficiência e qualidade deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade para conquistar e manter clientes. Já vinha pesquisando a respeito deste tipo de serviço e me encantei com a experiência da Click”, relatou.
Segundo informações da Vectax, a ClickMassa possui mais de 8 mil clientes, atua em todo o território nacional e também no mercado internacional. A empresa conta ainda com uma rede superior a 200 unidades licenciadas e busca ampliar parcerias com empresas de tecnologia interessadas em comercializar e integrar suas soluções.
Além da ClickMassa Conversas, a Vectax apresentou no Fórum Negócios 2026 a TiKat, plataforma de gestão de ingressos e credenciamento pertencente ao grupo. A ferramenta participou pela primeira vez do evento e ficou responsável pelo credenciamento e pela recepção dos participantes.