O Ministério da Comunicações divulgou nesta quinta-feira (30), uma orientação sobre como a população pode bloquear as chamadas de telemarketing para reduzir o risco de golpes no celular. Chamadas de telemarketing e ligações de números desconhecidos seguem entre as principais reclamações de usuários de telefonia móvel no Brasil. Além de ofertas de produtos e serviços, esse tipo de contato também pode ser utilizado em tentativas de fraude. Para reduzir o incômodo e aumentar a segurança, consumidores podem recorrer a recursos disponíveis nos próprios celulares e a plataformas gratuitas de bloqueio e identificação de chamadas.
A maioria dos smartphones oferece ferramentas para bloquear chamadas de números específicos. Embora o procedimento varie de acordo com o fabricante, geralmente é possível acessar o histórico de ligações, selecionar o número desejado e optar pela função de bloqueio.
Além disso, muitos aparelhos contam com sistemas capazes de identificar chamadas suspeitas ou classificadas como spam, exibindo alertas ao usuário ou silenciando automaticamente ligações de números desconhecidos.
Além das funções disponíveis nos celulares, consumidores podem utilizar serviços gratuitos voltados ao bloqueio de chamadas de telemarketing e à identificação da origem das ligações.
Uma das opções é o Não Me Perturbe, plataforma que permite cadastrar o número de telefone para impedir o recebimento de chamadas de telemarketing realizadas por operadoras de telecomunicações e instituições financeiras participantes.
O bloqueio, no entanto, não se aplica a todos os contatos. Permanecem autorizadas ligações relacionadas à confirmação de dados cadastrais, prevenção a fraudes, cobranças ou solicitações iniciadas pelo próprio consumidor.
Outra ferramenta disponível é o Qual Empresa Me Ligou, que permite consultar qual empresa está vinculada a determinado número de telefone. O serviço também reúne os canais oficiais de atendimento das empresas, facilitando o contato quando necessário.
Cuidados ajudam a evitar golpes telefônicos
Especialistas também recomendam atenção durante ligações inesperadas, já que criminosos costumam utilizar chamadas telefônicas para obter dados pessoais e financeiros das vítimas.
Entre as orientações estão não informar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários por telefone, desconfiar de pedidos urgentes de transferências financeiras e confirmar a identidade de quem está fazendo o contato antes de compartilhar qualquer informação.
Outra recomendação é utilizar sempre os canais oficiais de bancos, empresas e órgãos públicos para confirmar solicitações recebidas por telefone.
A combinação entre ferramentas de bloqueio, identificação de chamadas e medidas de prevenção pode reduzir o número de ligações indesejadas e diminuir o risco de golpes aplicados por telefone.