Cerca de 16,2 mil famílias de Mossoró e outros 59 municípios das regiões Oeste e Alto Oeste do Rio Grande do Norte correm o risco de perder o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) por falta de atualização cadastral. O benefício, concedido pelo Governo Federal, garante a gratuidade nos primeiros 80 kWh consumidos.
A medida ocorre após mudanças nas regras, em vigor desde janeiro de 2026, que passaram a exigir maior compatibilidade entre os dados dos beneficiários. Para manter o direito, é necessário que a titularidade da conta de energia esteja em nome do responsável familiar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico), de um integrante da família ou de beneficiário do Benefício de Prestação Continuada (BPC). Além disso, o endereço da unidade consumidora deve ser idêntico ao registrado no CadÚnico ou no INSS.
Segundo a regulamentação, qualquer divergência entre os dados pode resultar na perda automática do benefício. A atualização tem como objetivo evitar fraudes e garantir que o desconto chegue às famílias que realmente têm direito.
Entre os municípios com maior número de famílias em risco estão Mossoró (3.726), Assú (1.686), Apodi (617), Pau dos Ferros (596) e Areia Branca (569). Ao todo, são 16.274 famílias que precisam regularizar a situação.
Para continuar recebendo o benefício, os usuários devem atualizar as informações no CadÚnico, especialmente em casos de mudança de endereço ou composição familiar, procedimento que pode ser feito no CRAS de cada município. Já os beneficiários do BPC/LOAS devem realizar a atualização junto ao INSS.
Também é necessário verificar a titularidade da conta de energia e solicitar alteração, caso esteja em nome de terceiros. O serviço pode ser feito pelos canais digitais da Neoenergia Cosern, como site e aplicativo, além das lojas de atendimento presencial.
A concessionária reforça que a atualização é simples, mas essencial para garantir a continuidade da tarifa social e evitar impactos no orçamento das famílias de baixa renda.
Canais de atendimento:
- Site: neoenergia.com/web/rn/sua-casa/canais-de-atendimento
- Teleatendimento: 116 (gratuito, 24h)
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- Atendimento fora do RN: 0800 283 0800