O Banco Central (BC) informou que a instabilidade registrada no sistema de pagamentos instantâneos Pix, na noite desta sexta-feira (6), foi resolvida. A falha provocou dificuldades para realizar transferências e pagamentos em diferentes instituições financeiras do país, gerando milhares de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento.
Em nota divulgada após os relatos, o Banco Central confirmou que houve uma interrupção parcial no funcionamento do serviço, mas afirmou que a situação foi normalizada pela equipe técnica.
“O Pix teve uma indisponibilidade parcial. O problema foi rapidamente resolvido pela equipe técnica e os sistemas do Banco Central funcionam normalmente”, informou a autoridade monetária.
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações começaram a aumentar por volta das 18h40. O pico foi registrado às 19h11, quando o site contabilizou 11.090 notificações de problemas relacionados ao Pix.
Entre as principais dificuldades relatadas estavam falhas nos aplicativos bancários, impossibilidade de concluir transferências e erros durante pagamentos. Os registros começaram a diminuir ao longo da noite, com queda expressiva no número de reclamações por volta das 20h30.
Clientes de instituições como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Itaú, Santander, Nubank e Banco Inter relataram problemas. Aplicativos que utilizam o Pix como forma de pagamento, incluindo a 99 e a Amazon, também receberam queixas de usuários.
Bancos se manifestaram sobre instabilidade
Durante a ocorrência, algumas instituições financeiras responderam publicamente às reclamações dos clientes.
O Itaú informou, por meio de seu perfil oficial na rede social X, que estava ciente da falha e que a equipe responsável trabalhava para restabelecer o serviço.
O Bradesco também respondeu a usuários que relataram dificuldades, orientando que tentassem acessar o sistema novamente mais tarde.
Já o Santander informou, por volta das 19h45, que havia identificado uma instabilidade sistêmica, posteriormente regularizada.