A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Natal iniciou, nesta segunda-feira (19), o agendamento eletrônico para atendimento presencial de servidores e gestores da rede municipal de saúde. O serviço é oferecido pelo Departamento de Gestão do Trabalho e Educação na Saúde (DGTES), por meio do Serviço de Atendimento ao Servidor (SAS).
O atendimento abrange dúvidas e orientações sobre processos administrativos, folha de pagamento, cadastro, lotação, contratos e aposentadoria, entre outros assuntos funcionais.
O agendamento deve ser realizado pela página eletrônica do serviço. O interessado precisa escolher uma data e um horário disponíveis, preencher os dados solicitados e indicar se é servidor ou gestor de unidade de saúde.
Os atendimentos ocorrem de segunda a quinta-feira, das 9h às 14h, com duração prevista de 20 minutos. No dia marcado, é necessário apresentar documento de identificação e os documentos relacionados à solicitação, incluindo o número do processo administrativo, quando houver.
Caso não possa comparecer, o usuário deverá cancelar ou remarcar o horário pelo link enviado no e-mail de confirmação, preferencialmente com pelo menos 24 horas de antecedência.
O serviço oferece orientação e encaminhamento, mas não substitui a abertura ou a tramitação de processos administrativos. Demandas que necessitem de análise terão prazo de retorno de três a 15 dias após o atendimento, conforme a complexidade.