A etiqueta é um item obrigatório nos produtos têxteis e reúne informações essenciais para orientar o consumidor no momento da compra e durante o uso da peça. É por meio dela que se identificam características como a composição do tecido, o país de origem, o tamanho e os cuidados necessários para a conservação, fatores que impactam diretamente a durabilidade do vestuário e a segurança do consumidor.
O Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) alerta que remover ou ignorar essas orientações pode resultar em prejuízos. Sem os cuidados adequados, a peça pode sofrer danos provocados por lavagem incorreta, como encolhimento, desbotamento e deformação.
A ausência dessas informações também dificulta a identificação de materiais que podem causar reações alérgicas em pessoas sensíveis.
Informações do produto
Mais do que um detalhe, esse conjunto de dados funciona como a “carteira de identidade” da roupa. As informações obrigatórias devem estar presentes em peças masculinas, femininas e infantis, além de produtos de cama, mesa e banho e outros artigos têxteis. É fundamental que estejam sempre legíveis.
De forma geral, o consumidor deve encontrar:
- Composição do tecido , com a indicação das fibras utilizadas (como algodão, poliéster, elastano etc.) e seus percentuais;
- País de origem , como “Fabricado no Brasil”, “Feito no Brasil” ou “Indústria Brasileira”;
- Tamanho ou dimensão , conforme o tipo de produto;
- Instruções de conservação , incluindo orientações sobre lavagem, alvejamento, secagem e passadoria;
- Identificação do fabricante ou importador , com nome, razão social ou marca registrada.
No momento da compra, conferir essas informações é essencial para verificar se o produto atende às necessidades do consumidor e evitar problemas futuros.
“100% algodão”: atenção redobrada
Um exemplo comum está em peças anunciadas como “100% algodão”. O Inmetro orienta que o consumidor confirme essa informação na composição indicada no produto. Pela regra, a expressão “100%” só pode ser utilizada quando há uma única fibra, dentro de uma tolerância técnica limitada e justificável, sem induzir o consumidor a erro.
As orientações de conservação são obrigatórias e podem ser apresentadas por meio de símbolos, textos ou ambos. Esses símbolos funcionam como um guia rápido para evitar danos à peça. Entre os mais comuns, estão:
- Bacia com água : indica a lavagem e, quando há um número, a temperatura máxima permitida;
- Triângulo : informa se o uso de alvejante é permitido;
- Quadrado : orienta a forma de secagem;
- Quadrado com círculo : indica secagem em tambor e a temperatura adequada;
- Ferro : mostra se a peça pode ser passada e em qual temperatura;
- Círculo : indica lavagem a seco ou limpeza profissional.
Quando o símbolo aparece riscado, a ação é proibida.
Preserve informações antes de remover
Caso o material cause desconforto durante o uso, a recomendação é preservar as informações antes da remoção. Uma medida simples é fotografar a etiqueta, frente e verso, e manter o registro no celular. Assim, mesmo sem o material fixado à peça, o consumidor continua com acesso às orientações de conservação e aos dados do produto.
Produtos sem essas informações ou com dados incompletos e ilegíveis devem gerar desconfiança, pois podem indicar irregularidades.
Crianças: atenção deve ser ainda maior
No vestuário infantil, o cuidado deve ser redobrado. Para crianças de 0 a 7 anos, o Inmetro alerta para elementos como cordões, capuzes, botões e adereços que podem se soltar ou prender em objetos, aumentando o risco de acidentes. Por isso, é importante verificar a fixação desses componentes e optar por peças que contenham informações claras e completas.
Onde registrar acidente e denunciar irregularidades
Ao identificar irregularidades, fraudes ou falsificações, o consumidor pode entrar em contato com a Ouvidoria do Inmetro pelo site ou pelo telefone 0800 285 1818 (atendimento por telefone fixo), de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
Em caso de acidente de consumo relacionado a produtos têxteis, o registro pode ser feito no Sistema Inmetro de Monitoramento de Acidentes de Consumo (Sinmac) .