A Prefeitura do Natal lançou o PPA Participativo – Plano Natal Pra Frente com interface via WhatsApp, acessível gratuitamente a toda a população. O projeto coloca Natal entre as cidades pioneiras na utilização de tecnologia e inteligência artificial para ouvir a população de forma simples, prática e acessível visando a elaboração do Plano Plurianual.
“Estamos cumprindo um compromisso com a população de fazer uma gestão inovadora, participativa e transparente, e colocando Natal na vanguarda das cidades inteligentes do Brasil”, afirma o prefeito Paulinho Freire (UB).
A ferramenta pode ser acessada peo link: https://scanned.page/67e6b8245844a.
Confira detalhes sobre a nova ferramenta de IA no debate sobre o PPA Participativo:
Simples, gratuito e acessível para todos
Ao contrário de aplicativos que exigem instalação, aprendizado, consumo de memória e dados móveis – fatores que muitas vezes afastam a população dos processos de participação – o WhatsApp é uma ferramenta universal, gratuita e ilimitada, com uso liberado pelas operadoras de telefonia. Isso garante que todos os natalenses, independentemente de renda ou escolaridade, possam colaborar com o planejamento da cidade.
Inteligência artificial com empatia
A interface do sistema foi projetada com recursos de inteligência artificial humanizada, garantindo que a conversa com o agente virtual da Prefeitura seja fluida, amigável e compreensível a todos. A proposta é tornar a participação cidadã algo leve e acolhedor, como um bate-papo informal – mas com alto impacto para a construção de políticas públicas.
Participação que vira política pública
Pelo WhatsApp, a população pode responder perguntas simples, informando:
– Quais os maiores problemas do seu bairro?
– Quais são as principais dores ou necessidades do seu segmento?
– Que sugestões você tem para melhorar a qualidade de vida em Natal?
Essas informações vão alimentar diretamente o processo de elaboração do novo Plano Plurianual 2026-2029, base para os investimentos, programas e obras da cidade nos próximos anos
Um novo ecossistema de serviços públicos por WhatsApp
Esse é apenas o primeiro passo da plataforma, que será ampliada nos próximos meses. A Prefeitura de Natal já trabalha para disponibilizar outros serviços na interface WhatsApp, como:
– Agendamento de consultas e exames médicos
– Matrícula escolar
– Solicitação de serviços urbanos
– Atendimento ao contribuinte (IPTU, certidões, alvarás, licenças e mais)
– Acompanhamento de protocolos
– Informações e serviços por texto ou comando de voz